As peças DUA são produzidas em pequena escala e possuem técnicas que combinam a ourivesaria ao artesanal. O acabamento é sempre feito a mão e requer cuidados especiais pois trabalhamos com matérias-primas sensíveis e naturais. Os banhos aplicados em nossos metais sofrem desgaste natural do tempo, por isso evite contato com água do mar ou de piscina, suor, perfume, cosméticos e vapor, assim garantimos uma maior durabilidade da sua peça.
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Você tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis para optar pela troca ou devolução do produto a partir do recebimento do mesmo.
Encaminhe para [email protected] um e-mail com título "Devolução Pedido [ nº do seu pedido ] informando o interesse na devolução ou troca do produto.
Enviaremos uma autorização de postagem via Correios para que nos envie o produto.
Assim que recebermos, o setor de qualidade avaliará e enviará uma posição autorizando ou não a troca ou devolução.
IMPORTANTE
É imprescindível que recebamos:
- O produto com etiqueta afixada ao produto;
- O produto esteja em perfeita condição;
- A nota fiscal esteja afixada à caixa do pedido da mesma forma que fora entregue ao destinatário;
FIQUE ATENTA:
Você não deve receber o seu pedido caso a embalagem esteja violada!
Se o produto apresentar avaria ou esteja em desacordo com a compra efetuada, registre sua reclamação em [email protected] imediatamente.
